Rewards Privacy Policy Turkey
Last material update
22 April 2024
Teya Rewards Privacy Policy - Gizlilik Politikamız
Please note that Teya Rewards Ltd. was formerly known as Yoyo Wallet Limited. Teya Rewards Ltd. provides loyalty, rewards and payment services.
BU BELGEDE “BİZ”, “BİZE” VEYA “BİZİM” İFADELERİNİN KULLANILDIĞI YERLERDE BU İFADELERİN HEPSİ İNGİLTERE VE GALLER’DE KURULMUŞ (ŞİRKET SİCİL KAYIT NO. 08515940) VE KAYITLI İŞYERİ 78 WHITFIELD STREET, LONDRA W1T 4EZ, İNGİLTERE ADRESİNDE BULUNAN BİR ŞİRKET OLAN TEYA REWARDS LTD’E ATFEN YAPILMIŞTIR. ELEKTRONİK PARA ÇIKARILMASI KONUSUNDA 2011 ELEKTRONİK PARA MEVZUATI’NA BAĞLI FİNANSAL İŞLEMLER YÜRÜTME KURUMU (FİRMA REF. 900645) TARAFINDAN YETKİLİ KILINMIŞ BULUNMAKTAYIZ. AYRICA İNGİLTERE ENFORMASYON KOMİSERLİĞİ’NDE ZA019543 KAYIT NUMARASIYLA VERİ SORUMLUSU OLARAK KAYITLIYIZ. TÜRKİYE’DE KİŞİSEL VERİ İLE İLGİLİ VERİ SORUMLUSU TEMSİLCİMİZ TÜRKİYE CUMHURİYETİ’NDE KURULMUŞ VE İŞYERİ AYAZAĞA MAH. BÜYÜKDERE CAD. NORAMİN İŞ MERKEZİ NO.55 K.1 NO.103 SARIYER/İSTANBUL ADRESİNDE BULUNAN BİR ŞİRKET OLAN CAFFE NERO GIDA ÜRÜNLERİ A.Ş.’DİR. BİLGİLERİNİZE TİTİZLİKLE MUAMELE EDİYORUZ VE BU BELGEYİ HANGİ BİLGİLERİ TOPLADIĞIMIZI, BUNLARA KİMİN ERİŞTİĞİ VE NE AMAÇLA ERİŞTİĞİNİ ANLAMANIZA YARDIMCI OLMASI İÇİN HAZIRLAMIŞ BULUNUYORUZ. BİR HESAP OLUŞTURMA AŞAMASINDAYSANIZ VEYA HALİ HAZIRDA BİR HESAP OLUŞTURMUŞSANIZ, SİZİNLE YAPTIĞIMIZ SÖZLEŞMEMİZLE BİRLİKTE BU BELGEYİ DE OKUMALISINIZ. BU BELGE, SÖZLEŞMENİN BİR PARÇASI OLMAYIP SİZİN ÜZERİNİZDE BİR BAĞLAYICILIĞI BULUNMAMAKTADIR (SADECE BİLGİLENDİRME AMAÇLIDIR).
İstediğiniz zaman bizden orhan.ors@caffenero.com.tr adresine e-posta göndererek bilgilerinizi işlemeyi durdurmamızı isteyebilirsiniz (yine de bazı bilgi işleme ve paylaşma türleri hizmetlerimizin sağlanması ve bu hizmetlerin belirli özellikleri açısından elzem olduğu için, bilgilerinizi işlemeyi durdurmamızı istediğiniz takdirde hizmetlerin bazılarını size sunamayabilir ya da aynı şekilde sunmaya devam edebiliriz). Hesabınızı kapatmak veya data-protection@yoyowallet.com adresine e-posta göndermek suretiyle de bilgilerinizi işlememizi durdurabilirsiniz. Bununla birlikte bizi durdurmayı gerçekten isteseniz dahi bilgilerinizi işlemek için başka yasal dayanaklarımız da olabilir (örneğin kanuni veya düzenleyici görevlerimize veya bir mahkeme kararına riayet etmek gibi). Detaylı bilgi için lütfen “Haklarınız” bölümüne bakın.
Aşağıda özetlediklerimiz:
• sizin hakkınızdaki, işleyebileceğimiz bilgilerin türleri,
• nasıl ve neden bunları işlediğimiz,
• kiminle ve neden bunları paylaştığımız,
• ne kadar süreyle işlediğimiz,
• sizinle ilgili olarak elimizde tuttuğumuz bilgilerle ilgili haklarınız ve
• herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz olduğunda ne yapacağınız.
Bu Aydınlatma Metni, kullanıcılarımız, müşterilerimiz ve diğer iş ortaklarımız ile ilgili, bir veri sorumlusu olarak işlediğimiz kişisel verinin tamamına uygulanır. Müşterilerimiz veya iş ortaklarımız adına işleyen veya hizmet sağlayıcı sıfatıyla kişisel veri işlediğimiz haller kapsamına uygulanmaz.
Verinizi nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak için bu Aydınlatma Metninin geri kalanını da okumanızı tavsiye ederiz.
HAKKINIZDAKİ BİLGİLERİ NASIL TOPLUYORUZ?
Web sitemizi kullandığınız, bizimle bir hesap açmak için kaydolduğunuz, uygulamalarımızı veya hizmetlerimizi kullandığınız, işlemler yaptığınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz zamanlarda hakkınızdaki bilgileri toplamaktayız.
Aynı zamanda başkalarından (örneğin; bankanızdan, sosyal medya hesaplarınızdan veya müşterilerimiz ya da iş ortaklarımızdan birini temsil ettiğiniz hallerde işvereninizden) hakkınızda bilgiler alabiliriz. Böyle bir şey olduğu takdirde sizi bilgilendireceğiz ve halihazırda hakkınızdaki bilgileri işlemiyoruz.
HANGİ BİLGİLERİ TOPLUYORUZ?
Hakkınızda aşağıda belirtilen türlerde bilgileri işleyebiliriz:
Sizi tanımlayan bilgiler. Buna unvanınız, adınız, posta kodunuz, e-posta adresiniz, cep telefonu numaranız, doğum tarihiniz, faturalandırma ve gönderim adresiniz ile hesabınızı oluşturmak, giriş yapmak veya hizmetlerimizi kullanmak için kullanmakta olduğunuz diğer veriler;
Üçüncü taraf kaynaklı veri. Bize toplamamız için izin verdiğiniz bilgiler ile bankalar (ve diğer finansal kuruluşlar) ile sosyal medya siteleri gibi (fakat bunlarla sınırlı kalmayan) üçüncü taraf uygulamaları veya web sitelerinden alınan kamuya açık bilgiler;
Uygulamalarımızı veya hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler. Bunlar; uygulamalarımız ve hizmetlerimizle nasıl etkileşime geçtiğinizi, satın aldığınız ürünler veya hizmetler, kazandığınız ve harcadığınız (ve bunu ne zaman ve nerede yaptığınız) puanlar ve hediyeler, işlem kimliği, ödenen bedel veya verilen indirim, işlemin yeri ve zamanı, kazanılmış/harcanmış puanlar ve o işlemin neticesini içerirler. Kampanyalar ve kampanyalara nasıl katıldığınızla ilgili bilgileri de içerebilir;
Dahili hesap özellikleri. Bunlar; size özel kimlik numaralarını (UID’ler), işlem durumunu, doğrulama yaptıysanız telefon numaranız veya e-posta adresinizi ve hesabınız üzerinden yapılan hareketlerin dahili notlarını içerebilmektedir;
Konum bilgisi veya demografik veriler, dil tercihleri, bildirim ayarları, doğrudan pazarlama için onay verme/vermeme ve belirtilen tercihleri içeren, uygulamalarımızı ve hizmetlerimizi kullanımınız hakkındaki bilgiler;
Ağ, donanım ve web sitesi. Cihazınızdan veya tarayıcınızdan (IP adresi, işletim sistemi, sürümü ve cihaz özellikleri gibi) aldığımız bilgiler. Buna ayrıca çerez kullanımı da dahildir (çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen çerezler hakkındaki politikamıza bakınız);
Ödeme bilgisi. Ödeme aracınız hakkındaki (örn. Bankamatik/kredi kartıyla ödeme gibi), (Banka Tanımlama Numarası (BIN) ve kart numarasının son dört hanesi, kart türü, posta kodu, geçerlilik tarihi, verildiği ülke, geçerlilik tarihini) içerebilecek bilgiler;
Anketler, geri bildirim ve şikayetler. Müşteri araştırması ve memnuniyet anketleri, destek işlevleri veya şikayetlere karşılık olarak bize sağlama izni verdiğiniz bilgiler;
Bir müşteri veya iş ortağını temsil ediyorsanız mesleki bilgiler. Bu da işvereniniz, iş unvanınız, mesleki e-posta adresi, sözleşme numarası ve kimlik fotokopileri ve ikametgah belgelerini içerebilir.
Bazı hizmetler açısından, belirli düzenleyici şartlarını veya kullanım şartları altındaki sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için işlememiz gerektiğinden, bize adınızı, doğum tarihinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi ve işlem verisini vermediğiniz takdirde size hizmetlerimizi sağlayamayabiliriz.
BİLGİLERİNİZİ NE İÇİN KULLANIYORUZ?
Kişisel verilerinizi sadece bize izin verdiğiniz zaman ve sadece aşağıdaki hallerde kullanacağız:
Sizinle veya temsil ettiğiniz müşteri veya iş ortağı ile yapmak üzere veya yapmış olduğumuz sözleşmeyi yerine getirmemiz için gerektiğinde;
Kişisel verilerinizin işlenmesinde meşru menfaatimiz bulunduğunda ve sizin menfaatleriniz ve temel haklarınız bu menfaatin önüne geçmediğinde;
Türk Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Maliye ve Vergi Mevzuatı ile ilgili mevzuattan kaynaklanan yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymamız gerektiğinde veya
Sizin izin verdiğiniz hallerde.
Bilginizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
Hizmetlerimizi sağlamak için. Bu şunları içerebilir:
Hizmetlerimize yönelik bir başvurunun işlenmesi ve yönetilmesinin yanı sıra uygulamalarımıza ve hizmetlerimize nasıl erişeceğiniz ve bunları nasıl kullanacağınız. Kullanıcıların uygulamalarımız veya hizmetlerimizle nasıl bir etkileşim içinde olduğunu anlamak için ve düzenleyici yükümlülüklerine uymak için ve sizinle bir sözleşme yapmaya yönelik adımları atmak için bunda meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır;
Hizmetlerimizin kullanıldığı işlemlerin işlenmesi (ürün veya hizmetlerin satın alınması veya puanların harcanmasına ilişkin olanlar dahil). Bunu, sizinle olan sözleşmemizi ifa etmek için yapacağız;
Siparişler ve alımlarla, hizmetlerimizle, bizdeki hesabınızla ilgili olarak ve bizimle iletişime geçtiğiniz hallerde destek sağlamak veya şikayetlerinizi değerlendirmek amacıyla sizinle kuracağımız iletişim. Size gerekli desteği sağlayabilmek için bu iletişim konusunda meşru menfaatimiz bulunmaktadır;
Teslimat, gel al veya masada öde işlemleriyle ilgili iletişim detayları. Sizinle olan sözleşmemizin ifası bağlamında sizinle iletişim kuracağız;
Cihazınızda yüklü belirli ödeme veya bankacılık uygulamalarının bulunup bulunmadığını belirlemek, böylelikle “banka uygulamasıyla öde” özelliğimizi kullanmanız sağlanabilmektedir. Size hizmetlerimizi sunabilmemiz için bu konuda meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır;
Hizmetlerimizi kullanırken katıldığınız bir ödül çekilişi, puan veya teklif programları hakkında sizinle iletişim kurulması. Bunda, size gerekli destek ve bilginin sağlanması ve kullanıcıların uygulamamız veya hizmetlerimizle nasıl bir etkileşim içinde olduğunu değerlendirmek açısından meşru menfaatimiz bulunmaktadır. Ayrıca sözleşmemizin ifa edilmesi bağlamında da sizinle iletişim kurabiliriz;
Size kuponlar ve diğer kullanıcılarla paylaşılabilen diğer ürünler gibi sosyal özellikleri kullanma imkanı sunulması. Size hizmetlerimizi sunabilmemiz için bu konuda meşru bir menfaatimiz bulunmaktadır;
Şirket birleşmesi, şirket varlıklarının satışı, finansmanı, işletmemizin tamamının veya bir kısmının iktisabı veya elden çıkarılması müzakerelerinin yürütülmesi. Bunda, bu işlemlerin herhangi birinin sonuçlandırılması açısından meşru menfaatimiz bulunmaktadır;
Yakınınızda bulunan satış mağazaları (uygulamada ve telefonunuzda konum ayarlarınızı açık hale getirmiş olduğunuz hallerde) gibi hoşunuza gideceğini düşündüğümüz şeylerin tavsiye edilmesi. Bunu, konum ayarlarınızı açık hale getirdiğinizde konum bilginizi kullanmamıza izin verdiğiniz için yapacağız;
Alışveriş yapmaktan hoşlandığınız satıcılar ve satın almaktan hoşlandığınız şeyler gibi hoşunuza gideceğini düşündüğümüz şeylerin tavsiye edilmesi (profil oluşturma faaliyetlerimizle ilgili daha fazla bilgi için aşağıdaki bölüme bakınız). Bunu, bize izin vermiş olduğunuz için veya hizmetlerimizi geliştirmemiz için bunu yapmakta meşru menfaatimiz bulunduğu için yapacağız; ve
Elektronik makbuz gönderilmesi. Bunu sizinle olan sözleşmemizin ifa edilmesi bağlamında yapacağız; ve
Müşterilerimiz ya da iş ortaklarımızdan birini temsil etmeniz sebebiyle sizinle kurulacak iletişim. Bu iletişim bağlamında, müşteri veya iş ortağıyla ticari ilişki kurulması ve onlarla olan sözleşmemizin yerine getirilmesi açısından meşru menfaatimiz bulunacaktır.
Hizmetlerimizi geliştirmek. Bu şunları içerir:
Uygulama ve hizmetlerimizin performansının ölçülmesi. Bunda, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek ve şirketimiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimizin reklam ve tanıtımını yapmak açısından meşru menfaatimiz bulunmaktadır;
Bulunduğunuz yer açısından uygulamanın doğru sürümünü kullandığınızdan emin olunması (mesela size dil veya konum ayarlarınızı değiştirmenizin önerilmesi gibi). Bunda, hizmetlerimizin tamamından faydalanmasının sağlanması açısından meşru menfaatimiz bulunmaktadır;
Sizin ve hizmetlerimizin diğer kullanıcılarının bu hizmetlerden nasıl istifade ettikleri hakkında istatistiksel inceleme yapılması. Hizmetlerimizde iyileştirmeler yapmak veya yeni hizmetler geliştirmek açısından meşru menfaatimiz bulunmaktadır;
Yazılım güncellemeleri sağlanması; böylelikle iyileştirilmiş özellikleri ve işlevselliği veya hata gidermeleri alabilirler. Bunda meşru menfaatimiz bulunmaktadır ve ayrıca bunu sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmeye devam edebilmemizi sağlamak için de yapabiliriz;
İşimizi yürütme biçimimizi değiştirmek, organize olmak ve size hizmet vermek. Bunda, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek açısından meşru menfaatimiz bulunmaktadır ve
Uygulamaların ve hizmetlerin sizin zevk ve tercihlerinize göre kişiselleştirilebilmesi (profil oluşturma ile ilgili daha fazla bilgi için aşağıdaki bölüme bakın). Bunda, işimizi geliştirmek ve kullanıcıların uygulama veya hizmetlerimizle nasıl bir etkileşim içinde olduğunu değerlendirmek açısından meşru menfaatimiz bulunmaktadır.
Pazarlama veya promosyon kampanyaları hakkında sizinle iletişime geçilmesi veya size özel önerilerimizin gönderilmesi (fakat eğer bir müşteri veya iş ortağını temsil etmiyorsanız, bunu sadece bize bu iletileri almak istediğinizi söylediğiniz ve size mesaj göndermeye son vermemizi söylememiş olduğunuz durumlarda yaparız). Pazarlama veya promosyon kampanyaları veya önerilerimizle ilgili, uygulamalarımız veya hizmetlerimiz üzerinden, iş ortağından iletiler almak için onay verdiyseniz, iş ortağının sizinle bu hususta benzer şekilde iletişime geçebileceğini kabul etmiş olursunuz (sadece bu iletileri almaya açık şekilde onay verdiğiniz ve kabul ettiğiniz hallerde). Bu, şunları içerebilir:
Size özel Önerilerin gönderilmesi;
Bizim veya müşterilerimizden ya da iş ortaklarımızdan biri tarafından sunulan, satışlar, promosyonlar veya ödül çekilişleri hakkında size mesajlar gönderilmesi;
Hizmetlerin bazı kısımlarının sizin zevk ve tercihlerinize göre kişiselleştirilmesi (profil oluşturma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölüme bakınız) ve
Satın alma tercihlerinize ve davranışınıza dayanan kişiselleştirilmiş promosyonlar oluşturulması;
Size, politikalarımızdaki bir değişiklik veya uygulamalarımız veya hizmetlerimizle ilgili sorunlar (hizmet bildirimleri) gibi konular hakkında sizinle irtibata geçilmesi. Bazı durumlarda bunu, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için yapacağız. Alternatif olarak, size bu hizmet bildirimlerini göndermemizde meşru bir menfaatimiz olacaktır;
Aşağıdakiler gibi ticari, düzenleyici ve hukuki yükümlülükler açısından:
Sigorta poliçelerinin alınması ve devam ettirilmesi;
Yapacağınız talepler veya ilettiğiniz içeriklerin değerlendirilmesi;
Politikalarımızdaki bir değişiklik veya uygulamalarımız ya da hizmetlerimizdeki sorunlar gibi konular hakkında gerektiği hallerde sizinle irtibata geçilmesi;
Riskin yönetilmesi (örneğin; ödeme ve fonlama risklerinin değerlendirilmesi, yolsuzluk, kara para aklama ve diğer suç faaliyetlerinin belirlenmesi, önlenmesi, tespit edilmesi veya bunlarla mücadele edilmesi ve düzenleyici kontrollerinin gerçekleştirilmesi suretiyle) ve
Bir mahkeme kararına veya uygulanabilir hukuka, mevzuata veya resmi bir talebe (örn. Vergi kurumlarından) uyulması ve haklarımızın veya mallarımızın ya da iş veya hizmetlerimizin güvenliğinin veya bütünlüğünün korunması.
İlgilenebileceğinizi düşündüğümüz satıcıları ve ürünleri size tavsiye etmek için hakkınızda elimizde bulundurduğumuz kişisel verileri analiz edebiliriz. Aynı zamanda kişisel veriyi yolsuzluk ve mali suçların tespiti ve önlenmesi amacıyla da analiz edebiliriz.
BİLGİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?
Sizinle ilgili kişisel verileri kendi tesislerimizde ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar yardımıyla tutmaktayız. Platformumuzun barındırılması, size adımıza mesaj atılması, size destek hizmetleri sağlanması (İngilizce diline ve dilinden tercümelerin sağlanması dahildir) ve ürün ve hizmet alımı işlemlerinin işlenmesi ile müşterilerimiz veya iş ortaklarımız adına veya tarafından kesilen faturaların işlenmesi dahil olmak üzere adımıza bir dizi işlevin yerine getirilmesi için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan istifade etmekteyiz.
Doğrudan sizden edindiğimiz kişisel verileriniz Türkiye Cumhuriyeti dışında, Avrupa Ekonomik Bölgesi’nde (EEA) veya Brezilya, Morityus, Singapur, Güney Afrika ve ABD’de bizim personelimiz veya hizmet sağlayıcılarımızın personeli tarafından işlenecektir.
Kişisel verinizin işlenmesi ve aktarılmasıyla ilgili işlemlerimizi T.C. Kişisel Verilerin Korunması Kurulu’na bildirerek, Türkiye Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi (“VERBİS”)’e yabancı veri sorumlusu olarak tescilimizin tamamlanmış olmasını sağlıyoruz.
Ek olarak, kişisel verinizin aktarıldığı hallerde aşağıdaki koruma tedbirlerinden birinin mevcut olmasını sağlıyoruz:
Avrupa Komisyonu, ilgili ülkelerin yeterli seviyede koruma sağlamasına karar vermiştir;
Kişisel verinin alıcısıyla Standart Sözleşme Maddeleri (SCC)’yi kabul etmiş bulunmaktayız. Bu SCC’ler, kişisel veriniz için yeterli korumanın sağlanmasına yönelik olarak Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmıştır; ya da
Veri alıcısının kişisel veriniz için yeterli koruma sağlamasına yönelik olarak Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilmiş bağlayıcı nitelikli kurumsal mevzuatları uygulamaktadır.
Kişisel verinizi ne zaman üçüncü taraflarla paylaşsak, gizlilik haklarınızın geçerli veri koruma mevzuatı gereği koruma altında olmaya devam etmesini sağlayacak makul adımları atacağız. Kişisel verinizi bizimle paylaşarak ve hizmetlerimizle etkileşime girerek, Aydınlatma Metninin bu kısmında açıklanan depolama, işleme ve/veya aktarma işlemlerini kabul etmiş olursunuz.
Veri, uygun koruma tedbirlerinin uygulanıyor olmasının gerektiği bir ülkeye aktarılmış olduğu takdirde, talebiniz üzerine bu koruma tedbirlerine dair bilgileri sizinle memnuniyetle paylaşırız. Bu bilgiler için bizimle orhan.ors@caffenero.com.tr adresine e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel verinizi kayıp, hırsızlık, kötüye kullanım ve izinsiz erişim, ifşa, değiştirilme ve tahrif edilmekten korumak için idari, teknik ve fiziki koruma tedbirleri dahil makul tüm tedbirleri alıyoruz.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİMİNLE VE NİÇİN PAYLAŞIYORUZ?
Diğer Veri Sorumlularına Aktarımlar
Müşteriler ve diğer iş ortakları. Uygulamamızın müşterilerimiz veya iş ortaklarımızdan birinin markasını taşıyan bir sürümünü kullanarak kaydolduğunuzda sizin, hesabınızın ve uygulama ve hizmeti nasıl kullandığınızın hakkındaki bilgileri o müşteri veya iş ortağı ile paylaşabiliriz. Aynı zamanda yaşadığınız destek sorunlarını araştırmak ve çözmek ya da bize bir satıcı veya ondan aldığınız ürünler veya hizmetlerle ilgili olarak bir şikayet ilettiğinizde bilgilerinizi o satıcı ile de paylaşabiliriz.
Hesapları birbirine bağlama.Teya Hesabınızı, sahibi olduğunuz başka bir hesaba bağladığınızda (banka hesabı veya sosyal medya hesabı gibi), o hesabın işleticisiyle bilgilerinizi paylaşacağız.
Bilgilerinizi bu şekilde paylaştığımızda, alıcı sizin bilgilerinizin yeni veri sorumlusu haline gelecek, bundan ve bilgilerinizi nasıl kullandığı ve koruduğundan sizi haberdar etmek için sizinle iletişime geçecektir.
Paylaştığımız bilgiler şunları içerebilir:
Kimliğinizin belirlenmesinde kullanılabilecek bilgiler (isim, e-posta adresi ve telefon numarası gibi);
Uygulamalarımızı veya hizmetlerimizi nasıl kullandığınız hakkında bilgiler;
Detaylı işlem verileri (yaptığınız ödemeler, para iadeleri ve geri ödemeler ve müşteri kartı ve kazandığınız ve harcadığınız puanlar hakkındakiler dahildir);
Tercihleriniz (ama sadece o alıcıyı ilgilendirenler) ve
Bir destek sorunu belirttiğinizde veya bize bir satıcı veya ondan aldığınız ürünler veya hizmetlerle ilgili bir şikayet bildirdiğinizde, sorunun veya şikayetin kaynağı.
Yolsuzluğun önlenmesine yönelik tedbir kapsamında, hesabınıza bir ödeme aracı bağladığınızda tam adınızı ve posta kodunuzu ödeme hizmetleri sağlayıcılarına göndeririz. Bunu, kimlik bilgilerinizin kart sahibi bilgileriyle eşleştirilmesini ve sizin meşru kart sahibi olduğunuzun teyidini sağlamak için yaparız.
Hizmetlerimizi kullanarak ödemeler yaptığınızda verinizi ödeme hizmeti sağlayıcısıyla (PSP) paylaşıyoruz ve onlar da işlemlerinizi işliyorlar. PSP bilgilerinizi düzenleyiciler, bankanız ve kartlı ödeme işlem operatörleri dahil olmak üzere üçüncü taraflarla paylaşabilmektedir. PSP bilgilerinizi Mastercard ile paylaştığında, Mastercard bilgilerinizi Mastercard Bağlayıcı Şirket Kuralları (zaman içerisinde tadil edildiği haliyle ve güncel haline buradan ulaşabilirsiniz: https://www.mastercard.co.uk/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs-february-2017.pdf) gereği işleyecektir. Bu kuralları üçüncü taraf lehtar sıfatıyla uygulama hakkına sahipsiniz.
Hizmetlerimiz aracılığıyla, teslimat, gel al veya masada öde siparişleri oluşturduğunuzda, siparişinizin detaylarını sipariş verdiğiniz satıcıyla paylaşacağız. Bu detaylar ilk adınız, siparişinizin detayları ve teslimat adresinizi içerebilir.
Özel Kimlik Numarası: Bize kaydolduğunuzda hesabınızla ve işlem geçmişinizle bağlantılı bir UID (Özel Kimlik Numarası) oluşturacağız. Bu numara, müşterilerimize veya iş ortaklarımıza ödeme hizmetleri sağlayan üçüncü taraflara, onların ve bizim sizden gelen parayı ve başlattığınız işlemleri eşleştirebilmemizi sağlamak amacıyla gönderilebilmektedir. Bunlar ödeme sağlayan üçüncü taraflara da gönderilebilir.
Sosyal Özellikler. Başka birTeya kullanıcısının cep telefonu rehberinde kayıtlı iseniz, kuponlar veya diğer paylaşılabilir kalemler için muhtemel alıcıları seçecekleri zaman uygulamamızı veya hizmetlerimizi kullanıp kullanmadığınızı görebilirler. Kullanmakta olduğunuz uygulama içerisindeki ayarlarınızı değiştirerek bu özelliği kapatabilir ve diğerTeya kullanıcılarına “görünmez” olabilirsiniz. Başka birTeya kullanıcısına kupon veya başka bir paylaşılabilir kalem gönderdiğiniz takdirde,Teya hesabına kaydolduğunuzda kullandığınız adınız ve soyadınızı göreceklerdir. Bu özelliği açık hale getirmek için rehberinizdeki kişileri görmez, paylaşmaz veya depolamayız.
Diğer kullanıcılar. Bilgilerinizi, aşağıdakilerden herhangi biri için kolluk kurumları dahil olmak üzere üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
Sizinle (veya temsil ettiğiniz müşteri veya iş ortağıyla) olan sözleşmemiz gereği ya da uygulanacak hukuk veya ödeme planı kurallarının gerekli gördüğü yükümlülüklerimizi yerine getirmek;
Finansal ve sigorta risklerini, yolsuzluk riskini, sektör riskini ve kredi riskini değerlendirmek;
Sizinle (veya temsil ettiğiniz müşteri veya iş ortağıyla) olan sözleşmemizin yerine getirilmesi veya ihlal edilmesiyle ilgili olarak;
Borcun tahsili veya ödeme aczinize ilişkin olarak;
Ürünler, hizmetler ve sistemlerimizi geliştirmek;
Yolsuzluk veya başka suçları tespit, araştırma ve önleme;
Mahkeme, kolluk kurumları ve diğer devlet veya düzenleyici kurum veya kuruluşların taleplerine yanıt vermek ve
Kendi ve iş ortaklarımızın Haklarını, gizliliğini ve mal varlığını korumak.
Bilgilerinizi şunlarla da paylaşabiliriz:
Hizmet sağlayıcılarımızla. Hizmet sağlayıcıları ödeme işleme, web sitesi barındırma (hosting) hizmeti, veritabanı barındırma hizmeti, veri analizi, bilgi teknolojisi ve ilgili altyapı, müşteri hizmetleri, e-posta teslim ve yolsuzlukla mücadele hizmetleri gibi konularda bize yardımcı olmaktadır. Bu üçüncü taraflar bilgilerinizi sadece bize bu hizmetleri sağlamaları gerektiği kadarıyla kullanmaya yetkilidirler ve bizler de üçüncü tarafların bilgilerinizi korumalarını sağlamak adına gerekli adımları atıyoruz; ve
Bir yeniden yapılandırma, birleşme, satış, ortak girişim, devir, temlik veya işimizin, varlıklarımızın ya da hisselerimizin tamamının veya bir kısmının başka türlü el değiştirmesi (iflas ve benzeri süreçlerle bağlantılı olanlar dahil) hallerinde üçüncü taraflarla. Bu üçüncü tarafların, bu bilgilerle ilgili gizlilik yükümlülükleriyle bağlı olmalarını sağlamaya çalışacağız.
BİLGİLERİNİZİ NE KADAR SÜRELİĞİNE İŞLİYORUZ?
Çoğu durumda bilgilerinizi sadece hizmetlerin sağlanması için gerekli olan süre kadar ya da hesabınızı kapatıncaya veya siz bizden bilgilerinizi işlemeye son vermemizi isteyinceye kadar işleyeceğiz.
Bilgilerinizi işlemeye son vermemizi isteyebilir ya da bunları kullanma yöntemimizi aşağıdaki şekillerde değiştirebilirsiniz:
Uygulamamızdaki veya hizmetlerdeki ayarları değiştirerek (konum ayarları, dil ayarları, bildirim ayarları, rehberinize erişim ayarları gibi şeylerde değişiklikler yapmak için) ya da
Başka türlü, şöyle ki:
ors@caffenero.com.tr adresine e-posta göndererek veya
Bize Customer Support (Data Protection), Teya Rewards Ltd, 78 Whitfield Street, London W1T 4EZ adresine yazarak.
Yine de burada bazı istisnalar vardır. Bilgilerinizi işlemek için başka yasal dayanaklarımız olabilir (örneğin; kanuni veya düzenleyici görevlerimize ya da bir mahkemenin emirlerine uymak gibi). Örneğin; geçerli kanunlar, vergi yükümlülükleri veya düzenleyici gerekliliklerine uyulması ve yasal hakların tesisi, kullanılması ve müdafaasına yönelik olarak kişisel verilerinizi daha uzun süreyle tutmamız gerekebilir (genellikle bu süre siz hesabı kapattıktan veya bize son vermemizi söyledikten sonra on yıla kadar olup hizmeti kullandığınız bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir). Bu durum, yaptığınız işlemlerle, işlemleri ne zaman ve nerede yaptığınızla ilgili bilgiler ve yolsuzluk ve diğer suç önleyici amaçlar doğrultusunda sizinle ilgili elimizde tuttuğumuz bilgiler için geçerlidir. Bilgilerinizi bu şekilde sakladığımız takdirde, diğer işleme biçimlerine son verir ve bilgilerinizi güvende tutmaya devam ederiz.
HAKLARINIZ
Bazı kısıtlamalara ve/ya nitelendirmelere tabi olarak, aşağıdaki haklara sahip olacaksınız:
(a) kişisel verinizin işlenip işlenmediği veya nasıl işlendiği hakkında bilgi talep etmek (bilgi edinme hakkı), (b) işlemenin amacı hakkında ve verinin buna uygun kullanılıp kullanılmadığı hakkında bilgi talep etmek, (c) verinin aktarıldığı yerli ve yabancı üçüncü taraflar hakkında bilgi talep etmek, (d) Kişisel Verinizin düzeltilmesini talep etmek, (e) Kişisel Verinizin (varsa) kişisel verinin işlenmesi, silinmesi ve imhası politikası gereği silinmesi veya imha edilmesini talep etmek, (f)Teya Rewards’ın Kişisel Verinizin düzeltilmesi ya da silinmesi hakkında Kişisel Verilerinizin alıcılarını bilgilendirmesini talep talep etmek, (g) Kişisel Verilerinizin otomatik olarak işlenilmesi, kullanılmasına itiraz etmek (eğerTeya Rewards bu faaliyetlerle iştigal ediyorsa), (h) işlemenin sınırlandırılmasını talep etmek ve (i)Teya Rewards’ın Kişisel Verilerinizi yasadışı şekilde işlemiş olması halinde ise, söz konusu yasadışı veri işleme faaliyeti içinTeya Rewards’dan tazminat talep etmek.
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verinin, verinin kaynağının ve alıcılarının yanı sıra gerçekleştirilen veri işleme faaliyetinin amacının birer kopyasını talep edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, “Veri öznesi erişim talebi” başlığıyla orhan.ors@caffenero.com.tr adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.
“Veri öznesi değişiklik talebi” başlığıyla orhan.ors@caffenero.com.tr adresine e-posta göndererek istediğiniz zaman kişisel verinizi düzeltebilir, kısıtlayabilir, kullanmamıza itiraz edebilir ya da silmemizi isteyebilirsiniz. Veri işlemenin izne veya sözleşmenin ifasına bağlı yasal gerekçelere dayandırılması halinde, taşınırlık hakkına sahip olursunuz. Bunun anlamı ise bize verdiğiniz kişisel veriyi yapılandırılmış, yaygın biçimde kullanılan ve makinenin okuyabileceği bir formatta alabilecek ve bu veriyi başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkına sahip olabilecek olmanızdır.
Kişisel verinizin direkt pazarlama amacıyla işlenmesine her zaman itiraz etmeye hakkınız vardır. Ayrıca önceden vermiş olduğunuz izni geri almaya da hakkınız vardır. İzninizi geri almanız, geri alma öncesindeki izne dayanarak işlediklerimizin yasallığına etki etmez ve diğer yasal dayanakları temel alarak kişisel verinizi işlemeye devam edebiliriz.
Orhan.ors@caffenero.com.tr adresine e-posta göndererek bütün haklarınızı kullanabilirsiniz.
Bu belgeyle ya da kişisel verinizi nasıl kullandığımızla ilgili sorularınız olursa bizimle aşağıdaki yollardan iletişime geçiniz:
ors@caffenero.com.tr adresine e-posta göndererek ya da
Customer Support (Data Protection), Teya Rewards Ltd., Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN adresine yazarak.
Teya Rewards, bu taleplere yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde yanıt verecektir.
ŞİKAYETLER
Bilgilerinizi işleyiş biçimimizle ilgili bir şikayette bulunmak isterseniz lütfen bizimle aşağıdaki yollardan iletişime geçiniz:
ors@caffenero.com.tr adresine e-posta göndererek ya da
Customer Support (Data Protection), Teya Rewards Ltd, 78 Whitfield Street, London W1T 4EZ adresine yazarak.
Kişisel Verinizin, yürürlükteki veri koruma kanununa aykırı şekilde veTeya Rewards başvurunuz reddedildikten ya da yetersiz bir yanıt aldıktan ya da yasal süre içinde hiçbir yanıt almadıktan sonra işlendiğine inanıyorsanız, veri koruma kurumuna şikayet bildiriminde bulunma hakkına sahipsiniz.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu
Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No: 4, 06520 Balgat, Çankaya, Ankara
Telefon: +90 312 216 5000
İnternet adresi: http://www.kvkk.gov.tr/
GİZLİLİK BİLDİRİMİMİZİN GÜNCELLENMESİ
Aydınlatma Metnimizi zaman zaman güncelleyebiliriz. Bunu yaptığımızda, web sitemiz üzerinden yeni sürümü yayınlayacak ve uygulamamızı bir sonraki kullanışınızda sizi bilgilendirecek ve yeni sürümü kabul ediyor musunuz diye soracağız.
ÇEREZLER
Tarayıcınızı (ve bazı mobil cihaz ayarlarını) tarayıcı çerezlerinin tamamını veya bir kısmını reddedeceği şekilde ya da internet siteleri çerezler oluşturduğu veya çerezlerinize eriştiği zaman sizi uyaracak şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakır veya reddederseniz uygulamamızın ve hizmetlerimizin bazı kısımları erişilemez hale gelebilir ya da düzgün çalışmayabilir. Kullandığımız çerezlerle ilgili daha fazla bilgi için lütfen çerezler hakkındaki politikamıza bakınız.
Please refer also to our Cookie Policy which explains the use of cookies on our website.