Terminál Feltételek
Last material update
22 April 2024
Az Ön kényelme érdekében az oldal tartalma fordításra került. Ez a fordítás csak tájékoztató jellegű, a jelen feltételek alkalmazása vonatkozásában az angol nyelvű szöveg irányadó, amely lejjebb található.
Üdvözöljük a Teya termináloknál!
A Teyánál arra szakosodtunk, hogy innovatív és biztonságos fizetési terminál megoldások és szolgáltatások széles skáláját kínáljuk a különböző iparágak kereskedőinek. Küldetésünk, hogy a vállalkozások számára zökkenőmentes, megbízható és hatékony fizetési feldolgozási lehetőségeket biztosítsunk, elősegítve a növekedést és javítva az ügyfélélményt.
Az itt meghatározott rendelkezések és feltételek ("Terminál Felhasználási Feltételek") szabályozzák a Teya terminálok használatát, amely a Teya Hardverek egy típusa, a fizetések elfogadására és a tranzakciók feldolgozására használt eszköz, beleértve a kapcsolódó tartozékait ("Teya Terminál").
A Teya Terminál használatakor Ön elfogadja a Teya Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési Kiegészítés is, amelyek a rájuk történő hivatkozás útján beépülnek a jelen Terminál Felhasználási Feltételekbe, beleértve az időről-időre történő módosításukat is. Amennyiben nem érti a jelen Terminál Felhasználási Feltételek valamelyik rendelkezését, kérjük, a Teya Terminál használata előtt lépjen kapcsolatba velünk.
Hacsak a jelen dokumentum másként nem rendelkezik, a nagybetűs kifejezések jelentése megegyezik a Teya Általános Szerződési Feltételekben foglaltakkal. Amennyiben a jelen Terminál Felhasználási Feltételek és a fent hivatkozott dokumentumok között ellentmondás áll fenn, a jelen Terminál Felhasználási Feltételek az irányadóak.
Az adatainak kezelésével kapcsolatos információkért kérjük, tekintse meg Adatvédelmi Szabályzatunkat.
1. Definíciók
A jelen Terminál Felhasználási Feltételekben a következő kifejezések az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak, hacsak a szövegkörnyezet másként nem rendelkezik.
Kizárási Okok: olyan körülményeket jelent, amikor a Teya Terminál meghibásodása miatt annak cseréjére van szükség, többek között különösen, de nem kizárólagosan a következő okok miatt:
(a) a Teya Terminál Ön vagy bármely harmadik fél általi felnyitása, átalakítása, javítása vagy módosítása;
(b) a Teya Terminál használata nem megfelelő fogyóeszközökkel, tartozékokkal vagy eszközökkel;
(c) a Teya Terminál helytelen kezelése;
(d) a Teya Terminálban külső tényezők által okozott károk, amelyek különösen, de nem kizárólagosan a víz, az áramkimaradás és a hőmérséklet által következtek be;
(e) a Teya Terminálnak az utasításainkkal és iránymutatásainkkal ellentétes használata; vagy
(f) olyan problémák, amelyek a Teya Terminál Szoftverfrissítéseknek a jelen Terminál Felhasználási Feltételeknek megfelelő frissítésével vagy azok engedélyezésével megoldhatók vagy megelőzhetők lettek volna.
Díjak: a Teya Terminálra vonatkozó valamennyi díjat jelenti, amelynek megfizetéséért Ön felelős. A Díjak a weboldalunkon közzétettek vagy az Önnel kötött egyéb megállapodás alapján kerülnek meghatározásra (a jelen hivatkozás útján mindkét eset a jelen Terminál Felhasználási Feltételek részét képezi);
EPOS Hardver: a Teya Terminállal kompatibilis és általunk támogatott elektronikus értékesítési pont rendszereket, például táblagépeket, pénztárgépeket és pénztárakat jelenti;
EPOS Integrációs Szoftver: az általunk vagy harmadik fél által biztosított szoftvert jelenti, amely az EPOS Hardverhez – beleértve a táblagépekhez, pénztárgépekhez és pénztárakhoz – való csatlakozáshoz szükséges;
EPOS Szoftverfrissítés: az általunk az EPOS Integrációs Szoftverhez általánosan elérhetővé tett és általunk automatikusan telepített frissítéseket jelenti, beleértve a javításokat, megoldásokat, fejlesztéseket, korrekciókat, módosításokat vagy ezek származékait;
Szoftverfrissítés: együttesen a Teya Terminál Szoftverfrissítéseket és az EPOS Szoftverfrissítéseket jelenti;
SIM-kártya: az általunk biztosított, a mobil Teya Terminálhoz használható SIM-kártyát jelenti;
Teya: a Teya Hungary Zrt.-t jelenti (cégjegyzékszám: 01-10-047882), székhely: 1024 Budapest, Lövőház utca 39;
Teya Terminál Szoftver: az általunk a Teya Terminálra telepített szoftvert jelenti, amely lehetővé teszi a Tranzakciók elfogadását és feldolgozását, valamint a Teya fizetési szolgáltatásaihoz való csatlakozást; és
Teya Terminál Szoftverfrissítések: az általunk a Teya Terminál Szoftverhez általánosan elérhetővé tett és általunk automatikusan telepített időszakos frissítéseket jelenti, beleértve a javításokat, megoldásokat, fejlesztéseket, korrekciókat, módosításokat vagy ezek származékait.
2. A Terminál Felhasználási Feltételek
A jelen Terminál Felhasználási Feltételek a Teya Terminálra vonatkozó szolgáltatásaink rendelkezéseit ismertetik, és elmagyarázzák az Ön felelősségét a Teya Terminál használata során. Támogatásunk magában foglalja a Teya Terminál használatával kapcsolatban felmerülő problémák megoldására irányuló ügyfélszolgálatot, a Teya Terminál csereszolgáltatását és a szoftvertámogatást.
3. Szolgáltatásaink
Működésünk középpontjában a kivételes ügyfélszolgálat áll. Ennek megfelelően elkötelezettek vagyunk amellett, hogy támogatást nyújtsunk a Teya Terminál használatához.
3.1 A Teya Terminál használatához nyújtott támogatásunk a következőket foglalja magában:
(a) Teya Terminál beállítását, beleértve a Teya Terminál Szoftver konfigurálását;
(b) SIM-kártya biztosítását a stabil internetes hálózati kapcsolat létrehozásához és fenntartásához, az ésszerű hálózati korlátozásoktól függően;
(c) Szoftverfrissítéseket, az 5. pontnak megfelelően; és
(d) a Teya Terminál használatával kapcsolatos ügyféltámogatást.
3.2 Annak ellenére, hogy a fentiekben részletezettek szerint képesek vagyunk segíteni Önnek a Teya Termináljával kapcsolatban, továbbra is Ön marad felelős a saját Ügyfeleinek nyújtott közvetlen ügyfélszolgálatért.
3.3 Ingyenes csereszolgáltatást kínálunk, amennyiben az Ön Teya Terminálja hibásnak bizonyul vagy meghibásodik a következők miatt (különösen, de nem kizárólagosan):
(a) A Teya Terminál olyan hibája, amely a tranzakciók feldolgozásának ellehetetlenülését eredményezi; vagy
(b) Bármilyen más ok, kivéve a Kizárási Okokat.
3.4 Amennyiben a 3.3 (a) vagy 3.3 (b) pont alkalmazandó, a hiba vagy meghibásodás észlelésekor haladéktalanul értesítenie kell minket. Ezt követően, amennyire ésszerűen lehetséges, indokolatlan késedelem nélkül, egy másik Teya Terminált biztosítunk Önnek, amely vagy i) a hiba előtt használt Teya Terminállal azonos típusú, vagy ii) egy azzal egyenértékű funkcionalitású Teya Terminál. Amennyiben a hibát vagy meghibásodást munkanapon 15 óra előtt jelentik be nekünk, úgy a csere Teya Terminál várható szállítási ideje egy (1) munkanap. Ha a bejelentés délután 15 óra után érkezik, a várható szállítási idő két (2) munkanap. Felhívjuk figyelmét, hogy az ebben a szakaszban megadott szállítási határidők csak becslések és nem garantáltak, mivel előre nem látható körülmények befolyásolhatják a szállítási időt.
3.5 Fenntartjuk a jogot, hogy a Teya Terminál cseréjével kapcsolatos egyedi költségeket felszámítsuk Önnek, ha a Kizárási Okok fennállnak. Ilyen költségek lehetnek az Ön telephelyének megtekintésével, a Teya Terminál vizsgálatával és a javítás elvégzésével kapcsolatos költségek.
3.6 A fenti 3.5. pont kapcsán felmerülő költségek nem haladhatják meg a Teya Terminál teljes értékét.
4. EPOS integráció
Segítséget nyújtunk Önnek a Teya Terminál és az Ön EPOS Hardverének összekapcsolásában, feltéve, hogy az adott EPOS Hardvert támogatjuk. Ha az EPOS Hardver kompatibilitásunkról szeretne érdeklődni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Támogatásunk többek között magában foglalja a felhasználói dokumentációt és a technikai segítségnyújtást ügyfélszolgálati oldalunkon keresztül.
5. Szoftverfrissítések
5.1 Rendszeresen elérhetővé tesszük a Szoftverfrissítéseket minden támogatott Teya Terminálhoz és EPOS Hardverhez.
5.2 Amikor csak lehetséges, ellátjuk Önt a Szoftverfrissítésekről szóló Értesítéssel, amelyben részletezzük az új tulajdonságokat és funkciókat. Amennyiben a Szoftverfrissítést Önnek kell végrehajtania, akkor a megfelelő utasításokkal is el fogjuk látni Önt.
5.3 Eltérő megállapodás hiányában, távolról és automatikusan telepítjük a Szoftverfrissítéseket a Teya Terminálra. A sikeres Szoftverfrissítések biztosítása érdekében Önnek aktív internetkapcsolatot kell fenntartania a Teya Terminálon, és a fizetések elfogadása előtt ellenőriznie kell a Szoftverfrissítés sikeres telepítését.
5.4 Fenntartjuk a jogot, hogy eldöntsük, hogy készítünk-e Szoftverfrissítéseket vagy sem, és a Teya Terminál Szoftver és az EPOS Integrációs Szoftver funkcióit saját belátásunk szerint, az Ön előzetes értesítése nélkül fejleszthetjük, amennyiben az ilyen fejlesztések a) nem károsítják a Teya Terminál Szoftvert vagy az EPOS Integrációs Szoftvert, vagy az EPOS Hardvert; vagy b) nem járnak adatvesztéssel vagy a funkciók elvesztésével, amely esetben Értesítést adunk ki, amelyben tájékoztatjuk Önt az elérhető Szoftverfrissítésekről.
5.5 Ön felelős a Teya Terminál telepítéséért, integrálásáért és karbantartásáért, beleértve a Teya Terminál Szoftver és az EPOS Integrációs Szoftver (amennyiben alkalmazandó) frissítését, az általunk előírtak szerint. Nem vagyunk kötelesek szolgáltatásokat vagy támogatást nyújtani olyan Teya Terminálhoz, amelyen a Teya Terminál Szoftver elavult verziója fut.
5.6 A Szoftverfrissítések elvégzésének elmulasztása a jelen Teya Felhasználási Feltételek, a Teya Általános Szerződési Feltételek vagy a Hálózati Szabályok megszegését eredményezheti.
5.7 Ön nem kísérelheti meg önállóan vagy harmadik fél segítségével a Teya Terminál Szoftver frissítését. Amennyiben a Teya Terminál Szoftverben bármilyen hiba vagy meghibásodás, az Ön vagy egy harmadik fél Teya Terminál Szoftveren végzett beavatkozásából ered, Önt kizárólagos felelősség terheli.
5.8 Nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely a Teya Terminál Ön által történő folyamatos használatából ered vagy azzal kapcsolatos, ha a Teya Terminál Szoftver vagy az EPOS Integrációs Szoftver nem került megfelelő időben frissítésre.
6. Díjak
A Díjakat havonta kell fizetnie, a fizetések minden naptári hónap elején előre esedékesek. Jellemzően, a Teya Terminál használatához kapcsolódó Díjak megfizetése az Ön Elszámolása során beszedéssel teljesül, ahogyan azt a Teya Általános Szerződési Feltételek részletezik. Fenntartjuk azonban a jogot, hogy saját belátásunk szerint és bármikor megváltoztassuk a számlázási módszereket.
7. Általános információk
A kétségek elkerülése végett, a jelen Teya Terminál Felhasználási Feltételek által nem szabályozott általános feltételekkel kapcsolatos rendelkezésekre, különösen, de nem kizárólagosan a hatályra és felmondásra, a korlátozásokra és a jogosulatlan vagy jogellenes használatra, a szellemi tulajdonra, az adatokra, a módosításokra, a kártérítésre, a felelősség korlátozására, a szavatosságra, az elválaszthatóságra, a vis maiorra és a jogvitákra a Teya Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.
8. Promóciós ajánlat feltételek
A jelen szakasz a standard szolgáltatási feltételeket kiegészítő egyedi feltételeket tartalmazza. Felhívjuk figyelmét, hogy a Teya egyedi promócióihoz kapcsolódó, alább felsorolt feltételek időről időre módosulhatnak, ahogyan azt a Teya Általános Szerződési Feltételek, és a fentiekben meghatározott Terminál Felhasználási Feltételek részletesen meghatározzák.
Az ilyen promóciók vagy ajánlatok részleteit és egyedi feltételeiket az alábbi szakaszokban ismertetjük, amint azok igénybevehetővé válnak. Kérjük, szánjon időt arra, hogy megismerje ezeket a további feltételeket, mivel az ilyen promóciókban vagy ajánlatokban való részvétele azt jelenti, hogy elfogadja ezeket a feltételeket.
Teya Határozott Idejű Szerződés
Ha úgy dönt, hogy részt vesz a Teya Határozott Idejű Szerződés elnevezésű promócióban, kérjük, vegye figyelembe az alábbi feltételeket, amelyeket a Teya Terminál használatával elfogadottnak tekintünk. A Teya Határozott Idejű Szerződés feltételei beépülnek a Terminál Felhasználási Feltételekbe, és kiegészítik az Ön által igénybe vett szolgáltatásokhoz kapcsolódó bármely meglévő feltételt.
Fontos, hogy a Teya Határozott Idejű Szerződés rendelkezései különállóak. A jelen feltételek a Teya Általános Szerződési Feltételek vagy a Fizetési Feltételek közötti bármilyen eltérés esetén a Teya Határozott Idejű Szerződésre vonatkozó szabályok élveznek elsőbbséget.
A Teya Határozott Idejű Szerződés igénybevételével Ön elfogadja a következőket:
(a) Ön nem mondhatja fel a Terminál Felhasználási Feltételeket a Teya Határozott Idejű Szerződés feltételeinek elfogadásától számított tizenkét (12) hónapig ("Tagsági Időszak"), amelyet követően a Terminál Felhasználási Feltételek elfogadásával létrejött jogviszony határozatlan időtartamúra alakul át. A Tagsági Időszak lejártát követően a Teya Határozott Idejű Szerződés szerinti többletfeltételek alkalmazása a felek között megszűnik, azonban a Terminál Felhasználási Feltételek fennmaradó rendelkezései a Teya által időről időre módosított formában továbbra is hatályban maradnak és alkalmazandók;
(b) a Teya Határozott Idejű Szerződés választását követő tizennégy (14) naptári napon belül Ön szankciók nélkül felmondhatja a Terminál Felhasználási Feltételeket, beleértve a Teya Határozott Idejű Szerződésben való részvételét is;
(c) ha Ön a Terminál Felhasználási Feltételeket a Tagsági Időszak vége előtt felmondja, akkor a Tagsági Időszak minden egyes hátralévő hónapjára 18.000 ft-nak (azaz tizennyolcezer forintnak) megfelelő összegű kötbért kell fizetnie. Például, ha Ön a Terminál Felhasználási Feltételeket felmondja, úgy, hogy a Teya Határozott Idejű Szerződés Tagsági Időszakából két (2) hónap még hátravan, akkor összesen 36.000 ft (azaz harminchatezer forint) kötbért kell fizetnie;
(d) az előző feltételek ellenére a Tagsági Időszak alatt Ön jogosult a Terminál Felhasználási Feltételeket kötbér nélküli felmondására, ha a Terminál Felhasználási Feltételeket lényegesen megsértjük, és a jogsértést nem orvosoljuk a jogsértésről szóló értesítésétől számított tizennégy (14) napon belül; és
(e) a Teya-nak lehetősége van az (a) ponttól eltérően, attól különböző határozott időre vonatkozó Teya Határozott Idejű Szerződéses program létrehozására. Ilyen esetben a Teya Határozott Idejű Szerződés hossza a promóciós anyagokban (pl. weboldal, illetve e-mail) szereplő időtartammal egyezik meg és a jelen fejezet rendelkezéseit ezen változással összhangban szükséges értelmezni.
A Teya Terminál szolgáltatásokat a Teya Határozott Idejű Szerződés keretében a szintén a Teya nyújtja.