Posaskilmálar

These are our Terminal Terms, and they will take effect on 31/01/2025. These will apply if you use a Teya Terminal, so please take a moment to familiarise yourself with the upcoming changes.

Velkomin í Teya-greiðsluposa! 

Teya sérhæfir sig í að bjóða upp á fjölbreytt úrval af nýstárlegum og öruggum greiðsluposalausnum og þjónustu fyrir söluaðila í ýmsum atvinnugreinum. Markmið okkar er að styrkja fyrirtæki með þægilegum, áreiðanlegum og skilvirkum greiðslumiðlunarleiðum og stuðla að vexti þeirra og bættri upplifun viðskiptavina þeirra. 

Skilmálarnir sem hér koma fram („Skilmálar greiðsluposa“) gilda um notkun þína á Teya-greiðsluposa, sem er sérstakur Teya-vélbúnaður og tæki sem notuð eru til að samþykkja greiðslur og vinna úr færslum, þ.m.t. notkun á öllum aukabúnaði („Teya-greiðsluposar“). 

Þegar þú notar Teya-greiðsluposa samþykkir þú einnig Almenna skilmála Teya og Viðauka gagnavinnslu sem bætt er við þessa posaskilmála í formi tilvísana, þ.m.t. allar breytingar sem gerðar eru öðru hvoru. Ef þú skilur ekki einhver ákvæði í þessum posaskilmálum skaltu hafa samband við okkur áður en þú byrjar að nota Teya-greiðsluposa. 

Hugtök í hástöfum hafa sömu merkingu og í almennum skilmálum Teya nema annað sé tekið fram. Ef ósamræmi er á milli þessara posaskilmála og skilmálanna sem vísað er til hér að ofan munu posaskilmálarnir gilda. 

Upplýsingar um það hvernig við meðhöndlum upplýsingar þínar er að finna í persónuverndarstefnu okkar. 

1. Skilgreiningar  

Í þessum posaskilmálum hafa eftirfarandi hugtök þá merkingu sem tilgreind er hér á eftir nema ef samhengið kallar á aðra merkingu. 

Undanskildar ástæður: merkir kringumstæður þar sem skipta þarf um Teay-greiðsluposa vegna bilunar á borð við (en takmarkast ekki við): 

a) sundurhlutun, breytingu eða viðgerð á Teya-greiðsluposanum af þinni hálfu eða af hálfu þriðja aðila; 

(b) notkun Teya-greiðsluposans með röngum íhlutum, aukabúnaði eða tækjum; 

(c) slæma meðhöndlun Teya-greiðsluposans; 

(d) skemmdir á Teya-greiðsluposanum af völdum utanaðkomandi þátta á borð við vatn, rafmagnssveiflur og hitastig; 

(e) notkun Teya-greiðsluposans þvert gegn leiðbeiningum og reglum okkar; eða 

(f) vandamál sem hefði verið hægt að leysa eða koma í veg fyrir með því að uppfæra eða virkja uppfærslur á Teya-hugbúnaði í samræmi við þessa posaskilmála. 

Gjöld: merkir öll gjöld sem eiga við um Teya-greiðsluposann og þú berð ábyrgð á að greiða. Gjöldin eru tilgreind á vefsíðu okkar eða á annan hátt samkvæmt samkomulagi við þig (vísað er í hvort tveggja í þessum posaskilmálum); 

EPOS-vélbúnaður: merkir rafræn sölukerfi, svo sem spjaldtölvur og afgreiðslukassar, sem eru samhæf við Teya-greiðsluposa og studd af okkur; 

Hugbúnaður EPOS-samþættingar: merkir hugbúnað, annaðhvort frá okkur eða þriðja aðila, sem þarf til að tengjast EPOS-vélbúnaði, þ.m.t. spjaldtölvum og afgreiðslukössum; 

Uppfærsla EPOS-hugbúnaðar: merkir uppfærslur, þ.m.t. kóðabætur, hjáleiðir, viðbætur, leiðréttingar, breytingar eða afleiður, sem við bjóðum öllum upp á í hugbúnaði EPOS-samþættingar og setjum sjálfkrafa upp; 

Hugbúnaðaruppfærsla: merkir bæði uppfærslur á hugbúnaði Teay-greiðsluposa og EPOS-hugbúnaði; 

SIM-kort: merkir SIM-kort sem við útvegum og er notað með þráðlausum Teya-greiðsluposum. 

Teya merkir Teya Iceland hf. (kennitala: 4406861259), með lögheimili að Katrínartúni 4, 105 Reykjavík.

Hugbúnaður Teya-greiðsluposa: merkir hugbúnað sem við setjum upp í Teya-greiðsluposanum svo hann geti móttekið og unnið úr færslum og tengst greiðsluþjónustu Teya; og 

Hugbúnaðaruppfærslur Teya-greiðsluposa: merkir reglubundnar uppfærslur, þ.m.t. kóðabætur, hjáleiðir, viðbætur, leiðréttingar, breytingar eða afleiður, sem við bjóðum öllum upp á fyrir hugbúnað Teya-greiðsluposa og setjum sjálfkrafa upp.

2. Skilmálar greiðsluposa 

Þessir skilmálar greiðsluposa innihalda ákvæði sem tengjast þjónustu okkar varðandi Teya-greiðsluposa og útskýra ábyrgð þína við notkun Teya-greiðsluposa. Þjónusta okkar felur í sér aðstoð við þig við að leysa úr vandamálum sem kunna að koma upp við notkun þína á Teya-greiðsluposa, skiptiþjónustu Teya-greiðsluposa og hugbúnaðaraðstoð.

3. Þjónusta okkar 

Kjarninn í starfsemi okkar er framúrskarandi þjónusta við viðskiptavini. Því leggjum við okkur fram við að veita þér aðstoð með notkun á Teya-greiðsluposa. 

3.1 Aðstoð okkar vegna notkunar þinnar á Teya-greiðsluposa nær yfir: 

(a) Uppsetningu Teya-greiðsluposa, þ.m.t. grunnstillingu á hugbúnaði Teya-greiðsluposa; 

(b) Úthlutun SIM-korta til að koma á og viðhalda stöðugri nettengingu, með fyrirvara um eðlilegar takmarkanir á neti, 

(c) Hugbúnaðaruppfærslur, í samræmi við 5. lið; og 

(d) Þjónustu við viðskiptavini sem tengist notkun þinni á Teya-greiðsluposa. 

3.2 Þrátt fyrir að við aðstoðum þig með Teya-greiðsluposa eins og lýst er hér að ofan, berð þú áfram ábyrgð á að aðstoða viðskiptavini þína beint. 

3.3 Við bjóðum upp á ókeypis skiptiþjónustu ef Teya-greiðsluposinn þinn reynist gallaður eða bilaður vegna (meðal annars): 

a) Galla í Teya-greiðsluposa sem veldur því að ekki er hægt að vinna úr færslum; eða 

(b) Allra annarra ástæðna, fyrir utan undanskildar ástæður. 

3.4 Þar sem ákvæði 3.3 (a) eða 3.3 (b) eiga við verður þú að láta okkur vita um leið og þú uppgötvar gallann eða bilunina. Við munum þá, að því mæli sem kostur er og án ástæðulausrar tafar, útvega þér annan Teya-greiðsluposa, sem verður annaðhvort i) sama gerð af Teya-greiðsluposa og notuð var áður en vandamálið kom upp, eða ii) Teya-greiðsluposi með sambærilega virkni. Ef okkur er tilkynnt um gallann eða bilunina fyrir kl. 15:00 á virkum degi er áætlaður afhendingartími á öðrum Teya-greiðsluposa einn (1) virkur dagur. Ef tilkynning berst eftir kl. 15:00 er áætlaður afhendingartími tveir (2) virkir dagar. Hafðu í huga að afhendingartíminn sem tilgreindur er í þessum lið er aðeins áætlaður tími sem ekki er hægt að ábyrgjast, þar sem ófyrirséðar kringumstæður geta haft áhrif á afhendingartímann. 

3.5 Við áskiljum okkur rétt til að innheimta sérstakan kostnað sem tengist Teya-greiðsluposa þegar undanskildar ástæður eiga við. Slíkur kostnaður getur falið í sér útgjöld vegna heimsóknar á staðinn, skoðunar á Teya-greiðsluposanum og viðgerðar. 

3.6 Kostnaður sem stofnað er til í tengslum við ofangreint ákvæði 3.5 verður ekki hærri en heildarvirði Teya-greiðsluposans. 

4. EPOS-samþætting 

Við munum aðstoða þig við að tengja Teya-greiðsluposann við EPOS-vélbúnaðinn þinn, að því tilskildu að slíkur EPOS-vélbúnaður sé studdur af okkur. Hafðu samband við okkur til að spyrjast fyrir um samhæfi EPOS-vélbúnaðarins. Aðstoð okkar felur meðal annars í sér notandaskráningu og tæknilega aðstoð á þjónustusíðu okkar.

5. Hugbúnaðaruppfærslur 

5.1 Við munum bjóða upp á hugbúnaðaruppfærslur með reglulegu millibili fyrir allar studda Teya-greiðsluposa og EPOS-vélbúnað. 

5.2 Þegar mögulegt er munum við senda þér tilkynningu um hugbúnaðaruppfærslur með upplýsingum um nýja eiginleika og virkni. Ef þú þarft að að uppfæra hugbúnaðinn munum við láta þig fá viðeigandi leiðbeiningar. 

5.3 Við munum uppfæra Teya-greiðsluposann sjálfkrafa með fjartengingu, nema um annað sé samið. Til að hugbúnaðaruppfærslur gangi vel fyrir sig verður Teya-greiðsluposinn að vera nettengdur og ganga þarf úr skugga um að uppsetning hugbúnaðaruppfærslunnar hafi tekist áður en greiðslur eru samþykktar. 

5.4 Við áskiljum okkur rétt til að ákveða hvort uppfæra eigi hugbúnað eða ekki og kunnum að þróa hugbúnaðarvirkni Teya-greiðsluposa og EPOS-samþættingar eins og okkur hentar, án nokkurs fyrirvara, svo lengi sem slík þróun a) skerði ekki hugbúnaðarvirkni Teya-greiðsluposans eða EPOS-samþættingarinnar, eða EPOS-vélbúnaðinn, eða b) leiði ekki til þess að gögn eða virkni tapist, en í slíku tilfelli sendum við út tilkynningu og upplýsum þig um hugbúnaðaruppfærslur í boði. 

5.5 Þú berð ábyrgð á uppsetningu, samþættingu og viðhaldi Teya-greiðsluposans, þ.m.t. uppfærslu á hugbúnaði Teya-greiðsluposa og EPOS-samþættingar (ef við á), eins og krafist er af okkur. Okkur ber ekki skylda til að bjóða upp á þjónustu eða stuðning fyrir Teya-greiðsluposa sem keyrir á úreltri hugbúnaðarútgáfu. 

5.6 Ef þú uppfærir ekki hugbúnaðinn kannt þú að brjóta gegn þessum Teya-skilmálum, almennum skilmálum Teya eða reglum greiðsluþjónustukerfis. 

5.7 Þú mátt ekki reyna að uppfæra hugbúnað Teya-greiðsluposans á eigin spýtur eða með hjálp þriðja aðila. Hvers kyns gallar eða bilanir í hugbúnaði Teya-greiðsluposans sem stafa af íhlutun þinni eða þriðja aðila í hugbúnaði Teya-greiðsluposans eru alfarið á þína ábyrgð. 

5.8 Við berum ekki ábyrgð á tjóni sem hlýst af eða tengist notkun þinni á Teya-greiðsluposanum ef hugbúnaður Teya-greiðsluposans eða hugbúnaður EPOS-samþættingar hefur ekki verið uppfærður tímanlega. 

6. Gjöld 

Þú þarft að greiða gjöldin mánaðarlega og greiða þau fyrirfram í upphafi hvers almanaksmánaðar. Gjöldin sem tengjast notkun þinni á Teya-greiðsluposa verða yfirleitt innheimt í gegnum uppgjörið þitt, eins og nánar er lýst í almennum skilmálum Teya. Við áskiljum okkur þó rétt til að breyta innheimtuaðferðum að eigin ákvörðun og hvenær sem er. 

7. Almennar upplýsingar 

Til að taka af allan vafa skulu ákvæði um almenna skilmála sem ekki er fjallað um í þessum skilmálum Teya-greiðsluposa, meðal annars gildistíma og riftun, takmarkanir og óleyfilega eða ólöglega notkun, hugverkarétt, gögn, breytingar, skaðabætur, takmörkun ábyrgðar, ábyrgð, sjálfstæði einstakra greina, óviðráðanleg atvik og ágreining, falla undir almenna skilmála Teya. 

Welcome to Teya terminals! 

At Teya, we specialise in offering an extensive range of innovative and secure payment terminal solutions and services to merchants across various industries. Our mission is to empower businesses with seamless, reliable, and efficient payment processing capabilities, fostering growth and enhancing customer experiences. 

The terms and conditions set out here (“Terminal Terms”) govern your use of Teya’s terminals, a type of Teya Hardware and a device which is used to accept payments and process transactions, including any accessories (“Teya Terminal”). 

When you use a Teya Terminal, you also agree to the Teya General Terms and the Data Processing Addendum, which are incorporated into these Terminal Terms by reference, including any amendments made from time to time. If you do not understand any provisions of these Terminal Terms, please contact us before using a Teya Terminal. 

If you make use of one of our promotional offers on Terminals, then these Terminal Terms apply as well as the Promotional Offer Terms at the end of the page. 

Unless otherwise defined herein, capitalised terms have the same meaning as in the Teya General Terms. To the extent that there is a conflict between these Terminals Terms and the terms referenced above, these Terminal Terms will prevail. 

For information about how we treat your information, please see our Privacy Policy. 

1. Definitions 

Throughout these Terminal Terms, the following terms will have the meaning set out below, unless the context otherwise requires. 

Excluded Reasons: means circumstances in which a Teya Terminal malfunction requires its replacement due to causes such as (but not limited to): 

(a) opening, altering, repairing, or modifying the Teya Terminal by you or any third party; 

(b) using the Teya Terminal with improper consumables, accessories, or devices; 

(c) mishandling the Teya Terminal; 

(d) damage to the Teya Terminal caused by external factors, including but not limited to water, power surges, and temperature; 

(e) using the Teya Terminal in contravention of our instructions and guidelines; or 

(f) issues that could have been resolved or prevented by updating or enabling Teya Terminal Software Updates in accordance with these Terminal Terms. 

Fees: means all fees applicable to the Teya Terminal that you are responsible for paying. The Fees are outlined on our website or as otherwise agreed upon with you (both of which are incorporated into these Terminal Terms by reference); 

EPOS Hardware: means electronic point of sale systems, such as tablets, cash registers, and tills, compatible with the Teya Terminal and supported by us; 

EPOS Integration Software: means software, either supplied by us or a third party, required for connecting to EPOS Hardware, including tablets, cash registers and tills; 

EPOS Software Update: means updates, including patches, workarounds, enhancements, corrections, modifications, or derivatives, made generally available by us to the EPOS Integration Software and automatically installed by us; 

Software Update: means collectively to Teya Terminal Software Updates and EPOS Software Updates; 

SIM Card: means a SIM card provided by us for use with a mobile Teya Terminal; 

Teya means Teya Iceland hf. (company number: 4406861259), registered at Katrínartún 4, 105 Reykjavík.

Teya Terminal Software: means the software we install on the Teya Terminal, enabling it to accept and process Transactions and connect to Teya's payment services; and 

Teya Terminal Software Updates: mean periodic updates, including patches, workarounds, enhancements, corrections, modifications, or derivatives, made generally available by us to the Teya Terminal Software and automatically installed by us. 

2. The Terminal Terms 

These Terminal Terms outline the provisions of our services concerning the Teya Terminal and explain your responsibilities when utilising the Teya Terminal. Our support entails customer assistance for addressing any issues that may arise with your use of the Teya Terminal, the Teya Terminal replacement service and software support. 

3. Our services 

At the core of our operations lies exceptional customer service. As such, we are committed to providing support for your use of the Teya Terminal. 

3.1 Our support for your Teya Terminal usage encompasses: 

(a) Teya Terminal setup, including Teya Terminal Software configuration; 

(b) SIM Card provision for establishing and maintaining a stable internet network connection, subject to reasonable network limitations; 

(c) Software Updates, in accordance with Section 5; and 

(d) Customer support related to your Teya Terminal usage. 

3.2 Despite our ability to assist you with your Teya Terminal as detailed above, you remain responsible for providing direct customer support to your own Customers. 

3.3 We  offer a complimentary replacement service if your Teya Terminal is found to be faulty or malfunctions due to (including but not limited to): 

(a) A defect in the Teya Terminal that results in the inability to process transactions; or 

(b) Any other cause, excluding Excluded Reasons. 

3.4 Where Clause 3.3 (a) or 3.3 (b) applies, you must promptly notify us upon discovering the fault or malfunction. We will then, as reasonably possible and without undue delay, supply you with another Teya Terminal, which will either be i) the same type of Teya Terminal used prior to the issue, or ii) a Teya Terminal with equivalent functionality. If the fault or malfunction is reported to us before 3 pm on a Business Day, the estimated delivery time for a replacement Teya Terminal is one (1) Business Day. If reported after 3 pm, the estimated delivery time is two (2) Business Days. Please note that the delivery timeframes specified in this section are only estimates and not guaranteed, as unforeseen circumstances may impact delivery times. 

3.5 We reserve the right to charge you for specific costs associated with a replacement Teya Terminal when Excluded Reasons are applicable. Such costs may include expenses related to visiting your premises, inspecting the Teya Terminal, and performing repairs. 

3.6 The costs incurred in relation to the above Clause 3.5 will not exceed the total value of the Teya Terminal. 

4. EPOS Integration 

We will assist you in connecting the Teya Terminal to your EPOS Hardware, provided that such EPOS Hardware is supported by us. To inquire about our EPOS Hardware compatibility, please contact us. Our support includes, but is not limited to, user documentation and technical assistance via our customer support page. 

5. Software Updates 

5.1 We will periodically make Software Updates available for all supported Teya Terminals and EPOS Hardware. 

5.2 Whenever possible, we will provide you with a Notice on Software Updates, detailing new features and functionalities. If it is necessary for you to implement the Software Update, we will supply you with the appropriate instructions. 

5.3 We will remotely and automatically install Software Updates on the Teya Terminal, unless otherwise agreed upon. To ensure successful Software Updates, you must maintain an active internet connection on your Teya Terminal and verify the successful installation of the Software Update before accepting payments. 

5.4 We reserve the right to decide whether or not to produce Software Updates and may develop the functionalities of the Teya Terminal Software and EPOS Integration Software as we see fit, without prior notice to you, as long as such developments do not a) impair the Teya Terminal Software or EPOS Integration Software, or the EPOS Hardware; or b) result in data loss or loss of functionalities, in which case we will issue a Notice informing you of the available Software Updates. 

5.5 You are responsible for the installation, integration, and maintenance of the Teya Terminal, including updating the Teya Terminal Software and the EPOS Integration Software (if applicable), as required by us. We are not obligated to provide services or support for any Teya Terminal running an outdated version of the Teya Terminal Software. 

5.6 Failure to perform Software Updates may put you in breach of these Teya Terms, the Teya General Terms or the Network Rules. 

5.7 You must not independently or with the help of a third party attempt to update the Teya Terminal Software. Any defects or failures in the Teya Terminal Software resulting from your intervention or that of a third party on the Teya Terminal Software will be your sole responsibility. 

5.8 We will not be liable for any losses or damages arising from or related to your continued use of the Teya Terminal if the Teya Terminal Software or the EPOS Integration Software has not been updated in a timely manner. 

6. Fees 

You will be required to pay the Fees on a monthly basis, with payments due in advance at the beginning of each calendar month. Typically, the Fees associated with your use of a Teya Terminal will be collected through your Settlement, as further detailed in the Teya General Terms. However, we reserve the right to alter billing methods at our sole discretion and at any time. 

7. General 

For the avoidance of doubt, provisions around general terms not covered in these Teya Terminal Terms, including but not limited to term and termination, restrictions and unauthorised or illegal use, intellectual property, data, amendments, indemnification, limitation of liability, warranties, severability, force majeure, and disputes, shall be governed by the Teya General Terms. 

In the event of termination of these Terminals Terms for any reason, you are required to return the Teya Terminal to us in good working condition, normal wear and tear excepted, within seven (7) Business Days of termination. Failure to return the Teya Terminal within this period may result in additional charges, up to and including the full cost of the Teya Terminal, as determined by Teya.